Política de Privacidade

Última atualização: 6 de outubro de 2026

Esta política explica como tratamos os dados pessoais de quem visita a página do Protocolo Nuance (sabinamalveira.com) e de quem entra em contato pelo WhatsApp para agendar uma avaliação. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

Quem é a responsável pelos seus dados

Dra. Sabina Malveira, cirurgiã-dentista, CRO-CE 14.333, com atendimento em Fortaleza e Limoeiro do Norte (CE).

Contato para qualquer assunto sobre seus dados: [email protected].

Quais dados coletamos

• Navegação na página: páginas vistas, tipo de aparelho e navegador, cidade aproximada e como você chegou até aqui (por exemplo, por qual anúncio). Esses dados são coletados por cookies e tecnologias parecidas, como explicado mais abaixo.
• Origem do contato: quando você toca no botão do WhatsApp, registramos de qual anúncio ou campanha você veio (parâmetros de campanha e identificadores de clique do Google e do Meta), o horário do clique e qual botão foi usado. Isso nos permite saber quais anúncios realmente trazem pacientes.
• Conversa pelo WhatsApp: nome, número de telefone e as mensagens que você enviar.
• Atendimento: informações sobre o seu interesse, agendamentos e, se você fechar um tratamento, o valor contratado.

Pelo site não pedimos informações de saúde. Dados de saúde só são tratados na avaliação e no tratamento, com o sigilo profissional exigido pelo Código de Ética Odontológica.

Para que usamos os dados

• Responder você, agendar sua avaliação e acompanhar o seu atendimento.
• Entender como a página é usada e melhorar o conteúdo.
• Medir o resultado dos nossos anúncios no Google e no Meta (Facebook e Instagram) e mostrar anúncios a pessoas com interesse parecido.

Bases legais

• Consentimento: para os cookies de medição e de anúncios. Você escolhe no aviso de cookies e pode mudar de ideia quando quiser.
• Procedimentos preliminares a um contrato: para responder seu contato e agendar a avaliação que você pediu.
• Legítimo interesse: para registrar a origem do contato e medir os anúncios de forma agregada, sempre dentro do que você esperaria ao falar conosco.
• Cumprimento de obrigação legal: para guardar registros exigidos pela legislação e pelas normas da odontologia.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Os cookies de medição e de anúncios só são ativados se você tocar em Aceitar no aviso. Se recusar, a página continua funcionando normalmente.

Para mudar sua escolha, use o link Preferências de cookies no rodapé da página principal. Você também pode apagar os cookies nas configurações do seu navegador.

Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Eles são compartilhados apenas com fornecedores que nos ajudam a operar o atendimento e os anúncios:

• Google e Meta: recebem dados de navegação (se você aceitar os cookies) e avisos de que um contato vindo de um anúncio agendou ou fechou um tratamento. O telefone, quando enviado, vai criptografado (em formato hash), nunca em texto aberto.
• WhatsApp e o sistema de atendimento (Kommo): onde as conversas e os agendamentos ficam registrados.
• Hospedagem e automação: servidor que hospeda esta página e a ferramenta que liga o site ao sistema de atendimento.

Alguns desses fornecedores guardam dados fora do Brasil. Nesses casos, eles seguem padrões de proteção compatíveis com a LGPD.

Por quanto tempo guardamos

• Dados de contato e atendimento: enquanto houver relacionamento e, depois disso, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais.
• Dados de origem do clique: até 12 meses.
• Prontuário odontológico, se você se tornar paciente: pelo prazo exigido pelas normas da odontologia.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir que dados desnecessários sejam anonimizados, bloqueados ou eliminados;
• pedir a portabilidade dos seus dados;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• retirar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
• apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias.

Segurança

Usamos conexão segura (HTTPS), acesso restrito às ferramentas e criptografia no envio de dados para medição de anúncios. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas adotamos medidas razoáveis para proteger suas informações.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando mudarmos a forma de atendimento ou as ferramentas usadas. A data da última atualização fica sempre no topo da página.